Ouvindo o Cliente

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sim não

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ótima boa regular

O atendimento ao TELEFONE foi satisfatório?

sim não

O tempo de espera para ser atendido na RECEPÇÃO foi satisfatório?

sim não

O atendimento na RECEPÇÃO foi cordial?

sim não

As orientações dadas pela RECEPÇÃO em relação à coleta foram claras?

sim não

O tempo de espera aguardando a COLETA foi satisfatório?

sim não

O atendimento na COLETA foi cordial?

sim não

A habilidade do COLETOR(A) foi satisfatória?

sim não

O higiene geral da COLETA foi satisfatório?

sim não

O atendimento durante a ENTREGA DOS RESULTADOS foi cordial?

sim não

A ENTREGA DOS RESULTADOS foi pontual?

sim não

Como conheceu o laboratório?

Jornal
Campanha publicitária
internet
Outdoor
Anúncio em ônibus
Lista telefônica
TV
Médico
Rádio
Fachada do prédio
Amigos
Outro meio

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